① 店頭持ち込み
対応内容
- 店頭では受付とお預かりのみ行います（その場での診断・修理は行いません）
- お預かり後に調査 → 故障原因・修理可否・費用・納期目安をご案内 → ご了承後に修理開始
費用：現在、調査基本費用は無料です。ただし、2026年8月1日以降にお預かりするご依頼から、調査のみで終了する場合は調査基本費用3,300円（税込）を頂戴いたします。修理をご依頼いただいた場合、調査基本費用は修理費用に含まれるため、別途頂戴いたしません。
ご注意
突然のご来店ではすぐに対応できない場合がございます。必ず事前にお電話でご連絡をお願いします。
② 出張対応
対応内容
- 持ち込みが難しい場合に対応いたします
- 基本はパソコンをお預かりし、当店に持ち帰って調査・修理します（その場での修理サービスではありません）
- ネット回線・周辺機器・設置環境など現地確認が必要な内容はその場で対応する場合があります
対応エリア：兵庫県尼崎市を中心とした関西圏
費用：出張費・作業費・交通費が発生します。引き取りと返却で2回分の交通費がかかる場合がございます。
⚠ 遠方のお客様へ
遠方のお客様には、次の③宅急便での送付をおすすめします。送料のみで費用を抑えられます。
③ 宅急便での送付
対応内容
- 遠方のお客様でもご依頼いただけます
- 同梱するもの：パソコン本体＋電源アダプター
- 送料はお客様のご負担となります（往復分）
📦 クロネコヤマト「パソコン宅急便」のご利用を推奨しています
通常の梱包では輸送中の破損リスクが高まります。パソコン専用の梱包材・補償が付いた「パソコン宅急便」をぜひご活用ください。
ご注意
送付の前に必ずお電話でご連絡をお願いします。事前のご相談でスムーズにお受けできます。
④ 遠隔操作
対応できること
- パソコンが起動中、かつインターネット接続中の場合のみ対応可能
- 設定変更・軽微なトラブル確認
対応できないこと
- ハードウェア故障や部品交換
🛠 ご依頼前のご準備（必須）
遠隔操作には、お客様側のパソコンに遠隔操作用ソフト「TeamViewer（チームビューワー）」を、あらかじめインストールしておいていただく必要があります。
ダウンロード・インストールは下記の公式サイトから行ってください。
TeamViewer 公式サイト（https://www.teamviewer.com/ja/）→
⚠ 重要なご注意
遠隔操作は無料相談ではありません。作業費用が発生します。
お電話やメールのみでの案内は承っておりません。
共通のお願い
- いずれの方法でも、まずはお電話での事前ご連絡が必要です
- データは慎重に扱いますが、故障状態によっては保証できない場合がございます
- 重要なデータがある場合は、ご依頼時に必ずお伝えください
まずはお電話でご相談ください
06-6422-7990営業時間 10:00〜18:00（定休日なし）※お盆・年末年始・臨時休業を除きます。