対応範囲のご案内

×申し訳ありませんが、お引き受けできない内容

以下の内容については、当店ではお引き受けしておりません。お客様にご迷惑をおかけしないため、あらかじめご案内いたします。

• × パソコン教室のような継続的な操作説明 当店は修理・設定代行を中心とした店舗のため。設定作業や代行作業として対応できる内容はございますので、必要な作業内容をお聞かせください。
• × Word・Excel等の使い方を電話・メール・遠隔操作で教えること
• × 「修理方法を教えてほしい」というご相談へのお答え
• × 電話・メール・YouTubeコメント欄での無料個別サポート 実際の症状確認や作業が必要な場合は、店頭・出張・宅配修理等の正式なご依頼として承ります。
• × Mac等、Windows以外のOSを搭載したパソコンの修理・サポート
• × 他社契約サービスに関わること プロバイダー、Microsoft 365、Google、Apple ID、ウイルス対策ソフト 等
• × 本人確認が必要な対応の代行（契約内容・料金・ライセンス・解約・パスワード再発行など） 内容によりお受けできない場合があります。
• × 所有者ご本人以外からのご依頼 原則として、所有者ご本人からのご依頼をお願いしております。ご家族・法人担当者・代理の方が持ち込まれる場合は、所有者の同意確認や必要情報の確認をお願いする場合があります。パスワード解除・データ救出・初期化・アカウント関連作業など、本人確認が必要な作業については、内容によりお受けできない場合があります。