プライバシーポリシー

1. 個人情報の収集方法

当社は、以下の方法でお客様の個人情報を収集いたします。

• お電話でのお問い合わせ・ご相談時
• 当サイトのお問い合わせフォームへの入力時
• ご来店による直接お受け取り・受付時
• 通話録音（詳しくは第4項をご参照ください）

2. 収集する個人情報の項目

当社が収集する個人情報には、以下の項目が含まれる場合があります。

• お名前
• ご住所
• 電話番号
• メールアドレス
• お預かりするパソコンに関する情報（機種・症状・使用状況など）
• 通話の録音内容

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

• 修理・サポートサービスの提供
• お問い合わせへの回答・ご連絡
• 修理代金等の請求・収受
• サービス品質の向上
• 法令等に基づく対応

4. 通話録音について

お客様との通話内容は、サービス品質の向上およびお問い合わせ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

録音した通話内容は、サービス改善・社員研修・お問い合わせ対応の確認のみに使用し、法令で定める場合を除き第三者に提供することはございません。録音データは一定期間後に適切に削除いたします。

5. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合
• 業務委託先に対して、適切な監督のもとで提供する場合（配送業者等）

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の措置を講じています。

• お預かりしたパソコン・書類の施錠保管
• 事務所内パソコンへのアクセス制御
• スタッフへの個人情報保護教育の実施

7. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・削除をご請求いただくことができます。ご請求は下記お問い合わせ窓口までお電話またはメールにてご連絡ください。法令に基づき対応いたします。

8. お問い合わせ窓口

事業者名

株式会社アンダーアップ

所在地

〒661-0003 兵庫県尼崎市富松町3-23-1

電話番号

06-6422-7990営業時間 10:00〜18:00、定休日：なし（お盆・年末年始・臨時休業を除く）

メール

info@underup.net

9. Cookie・アクセス解析について

当サイトでは、Google Analyticsによるアクセス解析を行う場合があります。Google Analyticsは、Cookieを使用してお客様の当サイトへのアクセス情報を収集します（個人を特定する情報は含みません）。収集した情報はGoogleのプライバシーポリシーに基づき管理されます。Cookieの使用はブラウザの設定により無効にすることができます。

お預かりしたパソコン内のデータについて

当店では、修理・調査・データ救出等の作業に必要な範囲を超えて、お客様のパソコン内データを閲覧・複製・利用することはありません。作業上確認が必要な場合も、目的の範囲内で最小限の確認にとどめます。

個人情報の保存期間について

お問い合わせ履歴、修理受付情報、通話録音データ等は、業務上必要な期間保存した後、適切な方法で削除いたします。

委託先の管理について

配送業者、決済事業者、外部サービス等に業務を委託する場合、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、委託先に対して適切な管理を行います。

個人情報保護管理責任者

株式会社アンダーアップ　下野 哲晶

10. 本ポリシーの改定

当社は、法令の変更や当社の事情に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定した場合は当サイトに掲載いたします。

制定日

2004年4月1日

最終改訂日

2026年8月1日